De Van Tongerloo Zorggroep is in 2007 begonnen uit idealisme: ‘‘vanuit professie, er zijn voor de ander’’. Dit kenmerkt zich in het centraal stellen van het dagelijkse leven, waarbij alles draait om een goede en nabije relatie tussen bewoner en begeleider. Goede zorg ontstaat vanuit het zorgvuldig aansluiten bij, afstemmen op – en verplaatsen in de ander. Dit maakt zorg persoonlijk en op maat gesneden. Dit betekent maatwerk en geen klant en klare werkwijze. Vanuit deze gedachten wordt gewerkt met elementen uit methodieken en benaderingswijzen: de presentiebenadering, empathisch-directieve benadering, het 5C/K-model, de Roos van Leary, de Triple-C methode, het GROW-model en de-escalerend werken. Daarbij wordt ‘Foutloos leren’ ingezet bij het vergroten van zelfredzaamheid.

Om passende zorg te bieden is het belangrijk dat er samen vorm wordt gegeven aan het hele begeleidingsproces: ‘’jij moet op ons kunnen vertrouwen en wij op jou. Jouw kennis, ervaringen en mogelijkheden zijn het uitgangspunt’’.

Uiteraard wordt zorgvuldig omgegaan met informatie en gegevens; dit is omschreven in ons Privacy statement. De Van Tongerloo Zorggroep streeft er naar warme en kwalitatief goede zorg te bieden. Niet tevreden of een klacht? Dan kan men ten alle tijden terecht bij begeleiding, zorgmanagement of directie. Komt men er niet aan uit? dan zijn wij aangesloten bij Klachtenportaal Zorg en Geschillencommissie KPZ. Meer hierover is te vinden in onze Klachtenregeling. De Van Tongerloo Zorggroep is ISO-gecertificeerd, waarmee kwaliteitscontrole voortdurend aanwezig is gedurende het gehele begeleidingsproces.